Chính sách:

Chính sách bảo hành

1. Chúng tôi chỉ bảo hành đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, do lỗi của nhà sản xuất hoặc do quá trình sản xuất.

2. Các trường hợp sau đây sẽ không được nhận bảo hành:

    • Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị rách nát, tẩy xóa.
    • Phiếu bảo hành không có thông tin hoặc không đầy đủ thông tin về sản phẩm.
    • Số seri trên phiếu bảo hành không khớp với trên máy.
    • Số seri trên máy bị tẩy xóa hoặc không có số seri.
    • Hết hạn bảo hành.
    • Máy chạy ở điện áp cao hoặc thấp hơn quy định.
    • Máy chạy ở điện áp không ổn định.
    • Máy bị vô nước hoặc sử dụng trong môi trường có độ ẩm cao.
    • Máy bị hư hỏng trong khi vận chuyển.
    • Máy chạy khi không có nước.
    • Máy bị kẹt vì để các dị vật chui vào buồng bơm.
    • Máy quay ngược chiều làm bể cánh bơm (đối với các dòng 3 pha).

3. Thời gian bảo hành của sản phẩm sẽ được xác định trong phiếu bảo hành.

4. Để được bảo hành, quý khách cần cung cấp phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm chính xác và đầy đủ.

5. Nếu sản phẩm của quý khách được xác định là bị lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa.

6. Chúng tôi sẽ không bảo hành các sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế bởi các đơn vị khác không được ủy quyền.

7. Đối với trường hợp sản phẩm có những lỗi tiềm ẩn nghiêm trọng như: rò rỉ phốt(mechanical seal), motor có tiếng kêu lạ… thì quý khách liên lạc với chúng tôi trong thời gian sớm nhất để bảo hành(nếu còn thời hạn bảo hành), tránh những hư hại nghiêm trọng không đáng có.

8. Bảo hành không bao gồm phí vận chuyển và các loại phí phát sinh khác.

9. Chính sách bảo hành của chúng tôi có thể thay đổi tùy thuộc vào từng sản phẩm cụ thể.

10. Hình thức bảo hành: Quý khách liên lạc với chúng tôi để kiểm tra và thực hiện bảo hành.

Chính sách đổi trả

1. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, do lỗi của nhà sản xuất hoặc do quá trình sản xuất.

2. Thời hạn đổi trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Điều kiện đổi trả:

    • Sản phẩm giao nhầm.
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
    • Số seri trên máy phải khớp với trên phiếu bảo hành.
    • Phải có hóa đơn mua hàng.

4. Đổi trả không bao gồm phí vận chuyển: Quý khách sẽ phải tự trả phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm(trừ trường hợp giao nhầm).

5. Hình thức đổi trả: Quý khách liên lạc với chúng tôi để kiểm tra và thực hiện đổi trả.